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Guides, questions fréquentes, et contact direct
Tu n'as rien à installer pour commencer ! Guide Tone fonctionne directement dans ton navigateur (Chrome, Safari, Edge…), comme un site internet normal. Il te suffit d'aller sur gtkey.netlify.app et de te connecter.
Si tu veux quand même une icône sur ton bureau ou ton téléphone (pratique pour lancer l'app plus vite) : ouvre le menu de ton navigateur et cherche « Installer l'application » ou « Ajouter à l'écran d'accueil ». Une icône apparaît, et tu peux cliquer dessus comme une vraie application.
Ça marche sur ordinateur (Mac ou Windows), tablette et téléphone. Le mieux pour bien jouer du piano, c'est un ordinateur ou une tablette avec un grand écran.
On te conseille Chrome ou Edge — ce sont eux qui gèrent le mieux le clavier MIDI (voir plus bas). Safari fonctionne aussi mais reconnaît moins bien les claviers MIDI branchés.
Voici les raisons les plus courantes :
• Ton mot de passe est trop court. Il faut au moins 6 caractères.
• Cet e-mail est déjà utilisé. Si tu as déjà un compte, clique plutôt sur « Se connecter ».
• Tu n'as pas reçu l'e-mail de confirmation. Regarde dans tes spams / courriers indésirables. Il peut mettre 1 à 2 minutes à arriver.
Sur l'écran de connexion, clique sur « Mot de passe oublié ». Tu reçois un e-mail avec un lien. Clique sur ce lien : une page s'ouvre pour choisir un nouveau mot de passe.
Si l'e-mail n'arrive pas : vérifie tes spams, et attends 2-3 minutes. Si ça ne marche toujours pas, utilise le formulaire de contact en bas de cette page.
En haut de l'écran, clique sur « Se déconnecter ». Tu reviens à l'écran de connexion, et tu peux te connecter avec un autre compte, ou en créer un nouveau.
Élève : tu peux rejoindre les sessions de ton prof et t'entraîner, mais tu ne peux pas créer de session toi-même.
Professeur : tu peux créer tes propres sessions et inviter tes élèves, en plus de t'entraîner.
Tu choisis ton profil à l'inscription.
Essaie ça, dans l'ordre :
1. Vérifie que le câble est bien branché — ça paraît bête, mais c'est la cause n°1 !
2. Recharge la page (appuie sur F5, ou Cmd+Shift+R sur Mac pour un rechargement complet).
3. Regarde en haut de l'app : un petit point doit indiquer si le MIDI est connecté.
4. Vérifie l'autorisation du navigateur : clique sur le petit cadenas 🔒 à côté de l'adresse du site, et regarde si l'accès MIDI est autorisé.
5. Essaie de débrancher puis rebrancher le clavier, puis recharge la page.
Non ! Le son doit durer tant que tu appuies sur la touche, ou tant que tu as le pied sur la pédale de sustain. Si ça se coupe, essaie de recharger la page. Si le problème continue, utilise le formulaire de contact en bas de cette page.
• Vérifie que le volume de l'app n'est pas à zéro (en bas ou en haut de l'écran).
• Vérifie que le son de ton ordinateur n'est pas coupé.
• Les sons se chargent depuis internet la première fois : attends quelques secondes après avoir ouvert l'app.
• Essaie de jouer une note à la souris directement sur le clavier affiché à l'écran, pour vérifier si le problème vient du son ou du clavier MIDI.
Ton prof te donne un lien ou un code. Clique sur « Rejoindre une session » et colle le lien, ou entre le code. Tu arrives directement dans sa session, en direct.
Non, la création de session est réservée aux comptes Professeur. En tant qu'élève, tu peux uniquement rejoindre une session déjà créée par ton prof.
C'est presque toujours une question de connexion internet. Essaie :
• De te rapprocher de ta box / routeur Wi-Fi
• De fermer les autres applications ou onglets qui utilisent internet
• De recharger la page si ça devient trop compliqué
Oui ! Pendant que tu es en session avec ton prof, tu débloques automatiquement tous les exercices d'entraînement, même si tu n'as pas d'abonnement. C'est uniquement pendant la durée du cours — dès que la session se termine, l'accès repasse à la normale.
C'est une série d'exercices pour progresser : gammes, enchaînements d'accords (ii-V-I), les 12 tonalités, la lecture de notes, l'oreille musicale... Clique sur « 🎯 Entraînement » pour y accéder.
Non ! Si tu te trompes, corrige-toi simplement et continue — ça ne remet pas ton compteur à zéro. Si tu veux quand même repartir de zéro sur l'exercice en cours, il y a un bouton « Reprendre le cycle » à côté du compteur.
Avant de commencer un exercice (gammes ou ii-V-I), tu peux choisir le nombre de répétitions (2, 3, 4, 6 ou 8) juste au-dessus du bouton « Commencer ».
Tu as 7 jours d'essai gratuit pour découvrir tous les exercices à partir du premier exercice choisi. Une fois ces 7 jours passés, il faut un abonnement pour continuer à utiliser le mode entraînement. Le reste de l'application (jouer, rejoindre une session) reste gratuit.
Clique sur le badge en haut de l'app (ou sur le bouton qui apparaît quand un accès est verrouillé). Choisis ta formule (mensuelle ou annuelle), tu es redirigé vers une page de paiement sécurisée. Une fois le paiement fait, ton accès se débloque automatiquement — pas besoin de code à entrer.
Ça arrive parfois que ça prenne quelques secondes après le paiement. Essaie de :
1. Recharger la page
2. Te déconnecter puis te reconnecter
3. Attendre 1 minute et réessayer
Si après tout ça l'accès n'est toujours pas débloqué, contacte-nous via le formulaire en bas — indique bien ton e-mail et l'heure du paiement.
Tu peux gérer ton abonnement (annuler, changer de formule) directement depuis la page de paiement que tu as utilisée pour t'abonner — elle t'envoie normalement un lien de gestion par e-mail après le paiement. Sinon, contacte-nous et on t'aide.
9 fois sur 10, ça vient d'une ancienne version restée en mémoire sur ton navigateur. Essaie un rechargement complet :
• Sur Mac : Cmd + Shift + R
• Sur Windows : Ctrl + Shift + R
Si ça ne suffit pas, essaie de fermer complètement le navigateur et de le rouvrir.
Ferme les autres onglets et applications ouvertes en même temps. Le son en temps réel demande beaucoup de puissance à ton ordinateur.
Utilise le formulaire tout en bas de cette page ! Explique-nous simplement : ce que tu faisais, ce qui s'est passé, et ce que tu attendais à la place. Si tu peux ajouter une capture d'écran plus tard par e-mail, c'est encore mieux.
Tu n'as pas trouvé ta réponse ? Écris-nous, on te répond par e-mail.